General Terms & Conditions of Sale

Version updated on November 27, 2023.

PLEASE READ THESE GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF SALE AND ALL OTHER AGREEMENTS AND POLICIES REFERENCED HEREIN CAREFULLY AS THEY CONTAIN IMPORTANT INFORMATION REGARDING YOUR LEGAL RIGHTS, REMEDIES, AND OBLIGATIONS. THESE INCLUDE VARIOUS LIMITATIONS AND EXCLUSIONS.


PLEASE NOTE THAT UPON VALIDATION OF YOUR ORDER, PRODIGY AGENCY RESERVES THE RIGHT TO USE YOUR EMAIL ADDRESS FOR MARKETING AND COMMERCIAL PURPOSES. YOU SHALL HAVE THE OPPORTUNITY TO OPT OUT OF THE EMAIL DISTRIBUTION LIST UPON RECEIPT OF ANY SUCH CORRESPONDENCE.


ARTICLE 1 – PRESENTATION AND DEFINITION 

This website https://www.tenz.gg (“Site” or “Website”), is operated by Prodigy Agency (“Prodigy Agency”) a simplified joint stock company (SAS) registered under French law, with a capital of 85,000 Euros. Its headquarters are located at 7 avenue Didier Daurat, Blagnac (31702), France. Prodigy Agency is registered with the Toulouse Trade and Corporate Register under unique identification number 890 673 965 and its VAT number is FR58 890 673 965.

Throughout the Website, the terms “we”, “us” and “our” refer to Prodigy Agency. 

The term “you” is used when the consumer purchases the TENZ SECRET MOUSE - FOUNDER'S EDITION (“the Product”) through the Website. 

The term “Order” refers to the date of purchase placed on the Website by the Consumer. 

The headings used in this agreement are included for convenience only and will not limit or otherwise affect these terms.


ARTICLE 2 – ACCEPTANCE OF THE TERMS OF SALE

The General Terms and Conditions of Sale (“Terms of Sale”) will apply to any contract for the sale of the Product by Prodigy Agency to you through the Website and are the sole document governing our contractual relationship and define our obligations and yours. 

You can find the Terms of Sale via a direct link at the bottom of the Website page.

Prodigy Agency offers this Website, including all information, tools and services available from this Website to you, the user, conditioned upon your acceptance of all terms, conditions, policies and notices stated here.

By purchasing the Product on our Website, you engage in our “Service” and agree to be bound by the following Terms of Sale. When you purchase products offered for sale on the Website, our Terms of Use, available on the Website, also apply to you. The Terms of Use also apply to all users of the Website, including without limitation users who are browsers, vendors, customers, merchants, and/ or contributors of content.

Please read these Terms of Sale carefully before proceeding with any purchase and save and print a copy for future reference. By purchasing on our Website, you agree to be bound by these Terms of Sale. If you do not agree to all the terms and conditions of this agreement, then you may not confirm the Order. If these Terms of Sale are considered an offer, acceptance is expressly limited to these Terms of Sale.

You will be asked to agree to the Terms of Sale before placing an order by checking a box in the order registration form.

Any new features or tools which are added to the Website also be subject to the Terms of Sale. Our Website is hosted on Shopify Inc. They provide us with the online e-commerce platform that allows us to sell our Product. 


ARTICLE 3 – ABILITY TO MAKE PURCHASE

By using this Website, you represent that you are at least the age of majority in your state or province of residence, or that you are, an emancipated minor, or possess legal parental or guardian consent, and are fully able and competent to enter into the terms, conditions, obligations, affirmations, representations, and warranties set forth in these Terms of Sale, and to abide by and comply with these Terms of Sale. 

If you are under 18 years of age, do not access or use this Site for any reason. Minors are not authorized to make a purchase without parental consent. We do not take responsibility for orders made without parental consent by a minor. An unauthorized purchase made by a minor is not considered fraudulent and must comply with the Terms of Sale. We will not make exceptions to the Return or Shipping Policies due to unauthorized purchases/orders made by a minor.

By placing an order with us, you are (i) offering to purchase a Product, (ii) representing that you are of legal age to form a binding contract, and (iii) representing that all information you provide to us in connection with such Order is true and accurate and you are an authorized user of the payment method provided. Prior to our acceptance of an order, verification of information may be required.


ARTICLE 4 - GENERAL TERMS

The sale of the Product through the Website being available to consumers for personal use only. We reserve the right to refuse Orders on legitimate grounds, in particular in the event of a request deemed abnormal in relation to the quantities of Products ordered, in the event of an illegal or fraudulent activities or in the event of a breach by you of the conditions associated with normal use of the Website. The Product can only be purchased and delivered in the following territories: 

  • USA
  • Canada
  • France
  • Switzerland
  • Åland Islands
  • Algeria
  • Andorra
  • Argentina
  • Australia
  • Austria
  • Bahrain
  • Belgium
  • Bosnia & Herzegovina
  • Bulgaria
  • Cameroon
  • Central Africa Republic
  • Chad
  • Chile
  • China
  • Colombia
  • Costa Rica
  • Côte d’Ivoire
  • Croatia
  • Cyprus
  • Czechia
  • Denmark
  • Ecuador
  • Egypt
  • El Salvador
  • Estonia
  • Finland
  • Germany
  • Ghana
  • Greece
  • Hong Kong SAR
  • Hungary
  • Iceland
  • India
  • Indonesia
  • Ireland
  • Italy
  • Japan
  • Latvia
  • Liechtenstein
  • Lithuania
  • Luxembourg
  • Malaysia
  • Malta
  • Mexico
  • Moldova
  • Monaco
  • Montenegro
  • Morocco
  • Netherlands
  • Norway
  • Panama
  • Paraguay
  • Peru
  • Philippines
  • Poland
  • Portugal
  • Qatar
  • Romania
  • Senegal
  • Serbia
  • Singapore
  • Slovakia
  • Slovenia
  • South Africa
  • South Korea
  • Spain
  • Sweden
  • Taiwan
  • Thailand
  • Tunisia
  • Turkey
  • Ukraine
  • United Arab Emirates
  • United Kingdom
  • Uruguay
  • Venezuela
  • Vietnam

In the event that your connection to our Website fails, your selection of Product may be lost and you will be required to re-enter your selection. Please note that Products in your shopping cart are not reserved and may be purchased by other customers. In no event we shall be liable to you for the unavailability of a Product following a failure or loss of your connection to the Website.


ARTICLE 5 - PRICES

Prices for our Product are subject to change without notice but such changes will not apply to Product for which we already have received a purchase order. 

Price of Products are indicated on the Website in your currency and are inclusive of any applicable VAT. Prices do not include any custom duties or similar costs.

We are not responsible for international taxes and duties as well as State and Local taxes accrued for your purchase. Those fees are the sole responsibility of the Customer. In the event of a returned order, duties and shipping fees will not be refunded.

Prodigy Agency reserves the right to solely define and limit, refuse, and/or cancel Orders from customers at any time due to:

  • An irregular or excessive returns history involving worn, altered, laundered, damaged, or missing items; or, 
  • Potential fraudulent or criminal activity. 

ARTICLE 6 – PRODUCTS 

The Products will be available exclusively online through the Website. 

These Products or services have limited quantities and are subject to return only according to our Return Policy.

We have made every effort to display as accurately as possible the colors and images of our Product. We reserve the possibility to modify its form, color and properties at our sole discretion. 

We cannot guarantee that your computer monitor's display of any color will be accurate. Pictures of the Product displayed on the Website are for illustrative purposes only. Therefore you should rely exclusively on the description of the Products and their characteristics as mentioned on the Website. 

The sale of the Product through is limited to the territories as stated in Article 4. 

We reserve the right to limit the quantities of any products or services that we offer. 

All descriptions of Products or Product pricing are subject to change at any time without notice, at our sole discretion. 

We reserve the right to discontinue any Product at any time. 


ARTICLE 7 – PURCHASE OF PRODUCT 

Before placing your Order, you should review your selection, check the price and correct any errors. 

Once you place your Order, the contract between you and us will be formed and you will receive an email from us confirming your order. The order confirmation will include the order number, all the information required by applicable law, including without limitation, basic information on the purchased Products, the price and the shipping address.

Notwithstanding the foregoing, we reserve the right to cancel your order and terminate immediately our contract with you, in whole or in part, without liability to you, on legitimate grounds such as:

- we have not obtained authorization for your payment; or

- fraudulent, illegal or unauthorized activities, including suspected purchases for commercial purposes, are reported or suspected. 

In the above situations, we will send you an email informing you of the cancellation of your Order. 


ARTICLE 8 - ACCURACY OF BILLING AND ACCOUNT INFORMATION

You agree to provide current, complete and accurate purchase and account information for all purchases made on your Website. You agree to promptly update your account and other information, including your email address and credit card numbers and expiration dates, so that we can complete your transactions and contact you as needed. For more detail, please review our returns policy here

For any portion of the services that requires a user name and/or password, you are responsible for all use of your account (under any user name or password) and for ensuring that all use of your account complies fully with the provisions of these Terms of Sales. You shall be responsible for protecting the confidentiality of your user name(s) or password(s), if any.


ARTICLE 9 - PAYMENT

You agree to pay in full the prices for any purchases you make by payment by Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay and Shop Pay. We may process payments through third-party service providers, which may post operating rules related to payment on their respective websites and change such rules from time to time.

By placing an Order, you authorize us, and our third-party service providers, to charge your selected payment method for all amounts presented to you in the checkout and purchase process. You represent and warrant that: (a) the payment information (including any credit or debit card information) you supply to us is true, correct, and complete; (b) you are duly authorized to use such payment method for the purchase; (c) charges incurred by you will be honored by your credit or debit card company (if applicable); and (d) you will pay charges incurred by you at the posted prices, including all applicable taxes. 

If payment is not received by us from your credit or debit card issuer or its agents, you agree to pay all amounts due promptly upon our first demand. We reserve the right to cancel your Order and terminate immediately our contract with you, in whole or in part, without liability to you, if we have not obtained authorization for your payment. 


ARTICLE 10 – SHIPPING AND DELIVERY POLICY

In order to ensure that your Order will be delivered correctly and that you will receive it within the advertised time, we invite you to ensure that your address is correctly entered and that it includes all the necessary and relevant information for its routing. 


10.1. FREE SHIPPING COST 

All the shipping costs will be determined at the moment of choosing the country of receipt and at the time of payment. All shipping selections are made at checkout.

You may only be charged for any customs duties or additional taxes applicable to your country of residence. The estimated taxes will appear when you place your order.


10.2. CARRIER 

All the Products will be sent via BigBlue’s service (hereinafter referred to as "the Carrier") and can only be delivered in the territories as stated in Article 4. 

Delivery times are estimated by the Carrier. Customs duties or additional taxes applicable to your country of residence are additional to the price of the Product and are payable by you.

The Product will be delivered to you by hand or directly into your mailbox. 


10.3. SHIPMENT DEADLINES 

From receipt of your Order, please allow a minimum of six (6) months before receiving the Product; but you can expect to receive the Product around Summer 2024. 

Please note that these delivery times are only indicative and are subject to availability. If a predictable delay in the shipment occurs, we will inform you as soon as possible.

We cannot be blamed or held responsible for the consequences of events beyond our control, including force majeure, which would cause us to delay or to fail in delivery.

The delivery deadlines shall in no case entail the payment of damages to you.

For your information, once the Products are finalized and well arrived in our warehouses in France, please allow between two (2) to fifteen (15) business days for delivery of your order once it has been dispatched. In average: 

  • Five (5)  to seven (7) days in Europe; 
  • Twelve (12) to fifteen (15) days in the rest of the world. 


If you ordered multiple items, they may be shipped in separate boxes. You will receive separate emails with tracking information for each box once shipped.
Shipping outside of the European Union may incur an additional fee for customs, and/or import taxes based on territory at your own expenses. 

 

10.4. DELIVERY PROBLEM 

Lost or stolen packages must be reported within seven (7) days of delivery. We will reimburse Customers for any packages lost or stolen during delivery. This refund will intervene after a correct declaration sent to tenz-support@prodigy-agency.gg and within sixty (60) days from its receipt by Prodigy Agency according to Articles 3 and 4 of the Return & Refund Policy. 

Prodigy Agency assumes no responsibility for misdirected shipments, if the address provided by you is incorrect, incomplete, erroneous or mistyped.

Prodigy Agency assumes no responsibility for packages that have been reported as delivered by the Carrier but as not received by you. We therefore do not issue refunds for packages whose delivery has been confirmed by the Carrier.

 

10.5. CONTACT INFORMATION

For any question about the delivery, you can contact us at tenz-support@prodigy-agency.gg with any shipping questions. 

 

ARTICLE 11 – RIGHT OF WITHDRAWAL AND RETURNS  

Please consult our Return & Refund Policy

Prodigy Agency accepts returns of the Product within fourteen (14) calendar days of receipt of the Product. 

To exercise your right of withdrawal, you must inform us of your decision to withdraw from the contract by an unequivocal statement by:

- post to : PRODIGY AGENCY, 15 avenue du Docteur Maurice Grynfogel, 31100 Toulouse, FRANCE ; 

- email to : tenz-support@prodigy-agency.gg 

You may use the model withdrawal form below, but it is not mandatory : 

(Complete and return this form only if you wish to withdraw from the Contract)

Post to : PRODIGY AGENCY, 15 avenue du Docteur Maurice Grynfogel, 31100 Toulouse, FRANCE / email to: tenz-support@prodigy-agency.gg 

 I/we hereby give notice that I/we:
  • (*) withdraw from my/our 
  • (*) Contract of sale of the following goods 
  • (*) for the provision of the following service

which have been 

  • (*) ordered on,
  • (*) received on,

Name of Customer(s): 

Address of Customer(s): 

 

Signature of Customer(s) (only if this form is notified on paper): 

 

Date: 

(*) delete as appropriate

 


Products shall be returned in their original condition, unaltered, unused and undamaged, in their original package, if any, and with original tags and labels attached along with all related accessories, documents (e.g. instructions booklet).

Return of incomplete, altered, worn, damaged, soiled products will not be accepted and will be returned to you at your own costs.

The above does not affect your legal rights in relation to Products that have manufacturing defects.

Before any return shipment, you must inform our support department of your return request at the following e-mail address: tenz-support@prodigy-agency.gg. You will only be able to send back the package once your return request has been confirmed by our after-sales service. 

You will only be refused if the return conditions below are not met, or if more than fourteen (14) calendar days have elapsed since you received the Product. In this case, no refund or exchange will be authorized by our support department. 

For all return requests, we will require the following additional elements: 

  • Proof of purchase (order confirmation e-mail or invoice received); and
  • Clear photographs of the Product upon receipt.

You will be responsible for the costs of returning the Product, which is non-refundable. We do not reimburse for the postage required to return. 

From the receipt of the Product and for the following fourteen (14) calendar days, the Product must be sent to the following postal address: 

BIGBLUE 

1 rue de l’Espace Schengen 

91250 Lieusaint 

FRANCE 


For returns made within the withdrawal period and without reason of apparent defect or for convenience of the Customer, refund will only be made once the Product has been received by Prodigy Agency in good condition and when verification described below is done. 

We are only able to make changes or cancel your Order prior to production. If you wish to cancel your Order after its production, you must return the Product in accordance with this Article.

Also you will be entitled to claim a refund if you refuse the Product on delivery because of an apparent defect in the package. No Product replacement will be made in this case. 

Your Order will be refunded within fourteen (14) working days of receipt and verification of the Product by Prodigy Agency. Only the price of the Product will be refunded, any extra fees are not refundable. 

All refunds will be credited back to the original form of payment. 

If you have not received a refund within this period, please check your bank account first, or contact your bank, as it may take some time for your refund to be officially posted. 

If you have taken all these steps, and the fourteen (14) working day period has elapsed and you still have not received your refund, please contact us at the following e-mail address: tenz-support@prodigy-agency.gg


ARTICLE 12 - EXCHANGE OR REFUND IN THE EVENT OF A DEFECTIVE PRODUCT 

An exchange of the Product is only possible in the event of receipt of the defective or damaged Product by the Customer from two (2) years upon receipt of the Product. Upon receipt of a Product for which a return or exchange was requested, we will inspect the Product to ensure that the return / exchange conditions specified above in article 9 are met. Subject to the Product meeting those conditions, an exchange or refund will be made.

Please find here an exhaustive list of potential defects inherent in the Product: 

  • Mouse PCB Malfunction (Symptoms: Mouse freeze, it cannot move at all; Hardware malfunction). 
  • Mouse Circuit board Malfunction (Symptom: Mouse freeze; Hardware malfunction).
  • Block Code Malfunction or Decline (Symptom: Stuttering or lagging, the connection does not feel smooth). For this malfunction, please contact us, we may be able to remote review/checkup before sending the Product back. 
  • Paints fall off from the exterior mouse shell and defective mouse components and compounds: parts of the Product becoming detached, falling off or becoming detached from the body of the Product. 
  • Serious damages resulting from use of the Product such as but not limited to personal injury resulting from use of the mouse, explosion of the Product, Product catching fire, anormal overheating, burning of surfaces and appropriate materials in contact with the Product; 
  • Problem with the battery which no longer charges correctly or which discharges abnormally quickly. 

If any of these defect occur, we will ask you to follow the same procedure as described in Article 11. Please be careful, after five (5) months following your reception of the Product, the postal return address will be as follows: 

PRODIGY AGENCY SAS 

15 Avenue du Docteur Maurice Grynfogel

31100 Toulouse

FRANCE 


Due to the limited stock of manufactured Products, we reserve the right to send you a replacement Product or to offer you a refund depending and subject to stock availability and in accordance with Article 11. 

If you prefer a refund from the start of the process, please let us know when you request a return. 

Depending on your geographical location, the time taken to receive your exchanged Product may vary from five (5) to fifteen (15) working days. In such a case, we will check that the Product is damaged and that this defect is not the result of transport of the Product or of fault or negligence on the part of the Customer. From the receipt of the Product and after the verification check validated by Prodigy Agency, then Prodigy Agency will send another Product within the limits of available stock to the Customer at Prodigy Agency’s expenses. This new shipping can take five (5) to seven (7) days in Europe or twelve (12) to fifteen (15) days in the rest of the world. 

If no stock is available, the Customer will be reimbursed the price of the Product and the delivery charges (if any). 

Prodigy Agency cannot be held responsible for any error or omission in the delivery address you have entered on the Website. No refund will be made for any such failure on your part. 

If you wish to modify or cancel your Order or your shipping address, please contact our support department immediately at the following e-mail address: tenz-support@prodigy-agency.gg.

If your Order has not been dispatched, we will be able to process your request and amend an item on the Order information. 

If you entered an incorrect shipping address or made a mistake about your postal address, we are only able to make changes to your shipping address prior to shipping your Order. We cannot be able to guarantee the return of the Product and therefore we will not be able to offer a refund if you notify us after the Order has been shipped to the original address or, if the return of the Product is made impossible by your error in addressing. 

Prodigy Agency monitors returns to identify potential misuse or abuse of our Return policy. We flag Customers who meet our criteria for excessive returns. Customers who are flagged may be subject to our review, and revocation of standard customer return policies. 


ARTICLE 13  -  RISK AND TITLE 

13.1. We retain title in the Product until we receive complete payment of the price accordingly, title in the Product shall pass to you when complete payment is processed.

13.2. The risk of loss of, damage to, and/or destruction of the Products shall pass to you when you (or a person designated by you and other than the Carrier) take physical possession of the Products at the delivery address given by you. 


ARTICLE 14 -  LACK OF CONFORMITY AND LIABILITY   

14.1. If you find that a Product sold by us on the Website has defects or is incomplete, please contact us by:

- post to : PRODIGY AGENCY, 15 avenue du Docteur Maurice Grynfogel, 31100 Toulouse, FRANCE ; 

- email to : tenz-support@prodigy-agency.gg 

We are liable for defects in the conformity of the products within two (2) years from receipt of the Product by you with the contract under the conditions set forth in article L. 217-3 et seq. of the French consumer code and for hidden defects in the products sold under the conditions set out in articles 1641 et seq. of the French civil code.

Damage, alteration or modification to the Product caused by you is not a defect or a lack of conformity. For example, without limitations, any damage caused by extensive use or wear; improper use; normal tear and wear; non-observance of applicable care, are not defects or a lack of conformity. 

14.2. Prodigy Agency shall not assume any statutory warranty obligations other than those stipulated above. In no event shall Prodigy Agency be held liable with respect when the delivered Products comply with those that were ordered. Compliance with the Order is assessed based on the acknowledgement of confirmation. Any minor differences in terms of technical specifications shall not be deemed non-compliance. In no event shall Prodigy Agency ’s liability in its relations with you exceed the amount paid by you in consideration of your obligations. In all cases, Prodigy Agency shall be entitled to counter any action for damages by making the Product compliant or by replacing any defective or non-conforming Product.  

Your objection in respect of Prodigy Agency’s proper fulfillment of its contractual obligations shall be justified and confirmed by a registered letter with acknowledgement of receipt sent no later than ten (10) days as from the date of the alleged non-fulfillment. If you fail to proceed, is therefore construed as a waiver of right to criticize Prodigy Agency in respect of the  proper fulfillment of its contractual obligations. 

To make a claim, you should contact us by: 

- post to : PRODIGY AGENCY, 15 avenue du Docteur Maurice Grynfogel, 31100 Toulouse, FRANCE ; 

- email to : tenz-support@prodigy-agency.gg 


ARTICLE 15  - PERSONAL INFORMATION

Your submission of personal information through the store is governed by our Privacy Policy

 

ARTICLE 16  - ERRORS, INACCURACIES AND OMISSIONS

Occasionally there may be information on our Site or in the Service that contains typographical errors, inaccuracies or omissions that may relate to Product descriptions, pricing, promotions, offers, Product shipping charges, transit times and availability. We reserve the right to correct any errors, inaccuracies or omissions, and to change or update information or cancel Orders if any information on the Website is inaccurate at any time without prior notice (including after you have submitted your Order).

We undertake no obligation to update, amend or clarify information on the Website, including without limitation, pricing information, except as required by law. No specified update or refresh date applied on the Website, should be taken to indicate that all information on the Website has been modified or updated.

 

ARTICLE 17 - PROHIBITED USES

In addition to other prohibitions as set forth in the Terms of Use, you are prohibited from using the Website or its content: (a) for any unlawful purpose; (b) to solicit others to perform or participate in any unlawful acts; (c) to violate any international, federal, provincial or state regulations, rules, laws, or local ordinances; (d) to infringe upon or violate our intellectual property rights or the intellectual property rights of others; (e) to harass, abuse, insult, harm, defame, slander, disparage, intimidate, or discriminate based on gender, sexual orientation, religion, ethnicity, race, age, national origin, or disability; (f) to submit false or misleading information; (g) to upload or transmit viruses or any other type of malicious code that will or may be used in any way that will affect the functionality or operation of the Website or of any related website, other websites, or the Internet; (h) to collect or track the personal information of others; (i) to modify, copy, distribute, transmit, display, perform, reproduce, publish, license, create derivative works from, frame, use, transfer or sell any information, products, services provided through or obtained from the Website, including without limitation, engage in the practice of "screen scraping," or any other similar activity; (j) to spam, phish, pharm, pretext, spider, or crawl; (k) to hack into the Website, or modify another website so as to falsely imply that it is associated or affiliated with the Website; (l) for any obscene or immoral purpose; or (m) to interfere with or circumvent the security features of the Service or any related website, other websites, or the Internet including, but not limited to accessing or attempting to access any password-protected, secure or non-public areas of the Website without the express permission of Prodigy Agency. We reserve the right to terminate your use of the Website for violating any of the prohibited uses.

We reserve the right to terminate your use of the Website for violating any of the prohibited uses, without notice and without liability to you and without prejudice to any other remedies available to us under applicable law and under these Terms of Sales. 

 

ARTICLE 18 – INTELLECTUAL PROPERTY

All information, including but not limited to, Product, text, graphics, images, photographs, logos, illustrations, descriptions, data, designs, icons, video clips, audio clips, sounds, files, trademarks, copyrightable material, trade dress, specifications, catalogs, literature, advertisements, titles, names and any other materials provided on the Website are owned by Prodigy Agency and/or third parties, and are collectively referred to as “Content.”

The Website, Product and all Content therein is protected, in whole or in part, by copyright, trade dress, and trademark laws of the European Union, as well as international treaties, conventions and the laws of other countries, as applicable. 

Except as may be expressly permitted by us, you may not use, reproduce, copy, modify, publish, transmit, distribute, perform, display, download, license, enter into a database, create derivative works from, reverse engineer, frame, transfer, or sell any Content obtained from, through or on this Services, in whole or in part. 

Any use of the Content, except as specifically provided in these Terms, is strictly prohibited.

All other product names, company names, marks, logos, and symbols used in connection with the Website and the Products may be the intellectual property of their respective owners.


ARTICLE 19  - INDEMNIFICATION

You agree to indemnify, defend and hold harmless Prodigy Agency and our parent, subsidiaries, affiliates, partners, officers, directors, agents, contractors, licensors, service providers, subcontractors, suppliers, interns and employees, harmless from any claim or demand, including reasonable attorneys’ fees, made by any third-party due to or arising out of your breach of these Terms of Sale or the documents they incorporate by reference, or your violation of any law or the rights of a third-party.

 

ARTICLE 20 - VIOLATION OF THESE TERMS 

You agree that monetary damages may not provide a sufficient remedy to us for violations of these Terms, and you consent to injunctive or other equitable relief for such violations.

 

ARTICLE 21 - DISCLAIMER AND LIMITATION OF LIABILITY

We do not guarantee, represent or warrant that your use of our Website will be uninterrupted, timely, secure or error-free.

We do not warrant that the results that may be obtained from the use of the Website will be accurate or reliable.

You agree that from time to time we may remove the service for indefinite periods of time or cancel the Website at any time, without notice to you.

In no case shall Prodigy Agency, our directors, officers, employees, affiliates, agents, contractors, interns, suppliers, service providers or licensors be liable for any injury, loss, claim, or any direct, indirect, incidental, punitive, special, or consequential damages of any kind, including, without limitation lost profits, lost revenue, lost savings, loss of data, replacement costs, or any similar damages, whether based in contract, tort (including negligence), strict liability or otherwise, arising from your use of any of the Website or any Products procured using the service, or for any other claim related in any way to your use of the Website or Product, including, but not limited to, any errors or omissions in any content, or any loss or damage of any kind incurred as a result of the use of the Website or any content (or product) posted, transmitted, or otherwise made available via the Website, even if advised of their possibility. 

Because some states or jurisdictions do not allow the exclusion or the limitation of liability for consequential or incidental damages, in such states or jurisdiction, our liability shall be limited to the maximum extent permitted by law.

We assume no liability or responsibility for any (a) errors, mistakes or inaccuracies of the content, products, information, services and materials set forth on or made available through the Website (b) personal injury or property damage, of any nature whatsoever, resulting from your access to and use of the Website or the  products, (c) any unauthorized access to or use of secure servers and/or any and all personal information stored therein, (d) any interruption or cessation of transmission to or from the services or third party website(s), (e) any bugs, viruses, trojan horses, or the like, which may be transmitted to or through the services or any third party website(s) by Prodigy Agency or any third party, and/or (f) any errors or omissions in the services or any content, information and materials (including but not limited to third party website(s)) or for any loss or damage of any kind incurred as a result of the use of any of the foregoing.

 

ARTICLE 22 - SEVERABILITY

In the event that any provision of these Terms of Sale is determined to be unlawful, void or unenforceable, such provision shall nonetheless be enforceable to the fullest extent permitted by applicable law, and the unenforceable portion shall be deemed to be severed from these Terms of Sale, such determination shall not affect the validity and enforceability of any other remaining provisions.


ARTICLE 23 - ENTIRE AGREEMENT

The failure of us to exercise or enforce any right or provision of these Terms of Sale shall not constitute a waiver of such right or provision.

These Terms of Sale and any policies or operating rules posted by us on this Website or in respect to The Service constitutes the entire agreement and understanding between you and us and govern your use of the Website, superseding any prior or contemporaneous agreements, communications and proposals, whether oral or written, between you and us (including, but not limited to, any prior versions of the Terms of Sale).

Any ambiguities in the interpretation of these Terms of Sale shall not be construed against the drafting party.


ARTICLE 24 - FORCE MAJEURE 

Prodigy Agency shall not be liable for any failure to fulfill its contractual obligations where this failure is the direct or indirect effect of a case of force majeure, such as in  particular: the occurrence of any natural disaster, extreme heat wave or cold spell, flooding, fire, conflict, war, riots, labor dispute, whether at the premises of Prodigy Agency or that  of its service providers, suppliers, public services or postal services, any mandatory injunction imposed by the public  authorities (ban on imports or exports, etc.) operational  accident, breakdown of machinery, explosion. 


ARTICLE 25 - GOVERNING LAW AND JURISDICTION 

Our general terms and therefore, the contracts entered into with you, shall be governed by and will be interpreted in accordance with the laws of France. You can submit a complaint for amicable by email at tenz-support@prodigy-agency.gg or you can submit a complaint at resolution to the European Commission Online Dispute Resolution platform https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.howitworks. The Customer is likely to benefit from the protection afforded by the mandatory provisions of the law of the country of residence. In the absence of an amicable settlement, the dispute shall be submitted to the exclusive jurisdiction of the courts of Toulouse (France), unless otherwise provided for by mandatory provisions. If you are a consumer with your habitual residence in the EU, you additionally enjoy the protection afforded to you by mandatory provisions of the law of your country / region of residence.


ARTICLE 26 - CHANGES TO TERMS OF SALE

You can review the most current version of the Terms of Sale at any time at this page.

We reserve the right, at our sole discretion, to update or amend all or of these Terms of Sale by posting updates and/or changes to our Website and indicate the last update date at the top of such revised Terms of Sales. It is your responsibility to check our Website and this page periodically for changes. Your continued use of or access to our website or the Service following the posting of any changes to these Terms of Sale constitutes acceptance of those changes. If you do not want to be bound by these Terms, do not use or access any part of the Services.The contract between you and us is governed by our Terms of Sales in force at the time you place an order. 

 

ARTICLE 27 - CONTACT INFORMATION

Questions about the Terms of Sale should be sent to us at tenz-support@prodigy-agency.gg AATN: Legal questions. 

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VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET TOUTES LES AUTRES CONVENTIONS ET POLITIQUES S’Y RÉFÉRANT CAR ELLES CONTIENNENT DES INFORMATIONS IMPORTANTES CONCERNANT VOS DROITS, RECOURS ET OBLIGATIONS LÉGAUX. CELLES-CI COMPRENNENT DIVERSES LIMITATIONS ET EXCLUSIONS.

VEUILLEZ NOTER QUE LORS DE LA VALIDATION DE VOTRE COMMANDE, PRODIGY AGENCY SE RÉSERVE LE DROIT D’UTILISER VOTRE ADRESSE E-MAIL À DES FINS MARKETING ET COMMERCIALES. VOUS AUREZ L'OPPORTUNITÉ DE VOUS DÉSINSCRIRE DE LA LISTE DE DISTRIBUTION DES COURRIELS DÈS RÉCEPTION D’UNE TELLE CORRESPONDANCE. 

 

ARTICLE 1 – PRESENTATION ET DEFINITION 

Ce Site internet https://www.tenz.gg  (“Site” ou “Site internet”) est exploité par Prodigy Agency ("Prodigy Agency"), une société par actions simplifiée (SAS) enregistrée en vertu du droit français, avec un capital de 85 000 euros. Son siège social est situé au 7 avenue Didier Daurat, Blagnac (31702), France. Prodigy Agency est enregistrée auprès du Registre du Commerce et des Sociétés de Toulouse sous le numéro SIREN 890 673 965, et son numéro de TVA est le FR58 890 673 965.

Sur l'ensemble du Site internet, les termes "nous"et "notre" désignent Prodigy Agency. 

Le terme "vous" est utilisé pour désigner le consommateur qui achète la TENZ SECRET MOUSE - FOUNDER'S EDITION ("le Produit") via le Site internet.

Le terme "Commande" fait référence à la date d'achat passée sur le Site internet par le Consommateur.

Les en-têtes utilisés dans ce contrat ne sont inclus qu'à des fins de commodité et ne limiteront ni n'affecteront autrement ces conditions.

 

ARTICLE 2 – ACCEPTATION DES CONDITIONS DE VENTE

Les Conditions Générales de Vente (“Conditions de Vente”) s'appliqueront à tout contrat de vente du Produit par Prodigy Agency à votre attention via le Site internet et constituent le seul document régissant notre relation contractuelle et définissant nos obligations respectives.

Vous pouvez trouver les Conditions de Vente via un lien direct en bas de la page du Site internet.

Prodigy Agency met à disposition ce Site internet, y compris toutes les informations, outils et services disponibles sur ce Site internet, sous réserve de votre acceptation de l'ensemble des termes, conditions, politiques et avis énoncés ici.

En achetant le Produit sur notre Site internet, vous engagez notre “Service” et acceptez d’être lié par les présentes Conditions de Vente. Lorsque vous achetez des produits proposés à la vente sur le Site internet, nos Conditions d’Utilisation, disponibles sur le Site internet, s'appliquent également à vous. Les Conditions d'Utilisation s'appliquent également à tous les utilisateurs du Site internet, notamment les utilisateurs qui sont des fournisseurs, des clients, des commerçants et/ou des contributeurs de contenu.

Veuillez lire attentivement ces Conditions de Vente avant de procéder à tout achat, et conservez et imprimez une copie pour référence future. En achetant sur notre Site internet, vous acceptez d'être lié par ces Conditions de Vente. Si vous n'acceptez pas l'ensemble des termes et conditions de ce contrat, vous ne pourrez pas confirmer la Commande. Si ces Conditions de Vente sont considérées comme une offre, l'acceptation est expressément limitée à ces Conditions de Vente.

Il vous sera demandé d’accepter les Conditions de vente avant de passer une Commande en cochant une case dans le formulaire d’enregistrement de la Commande.

Toutes les nouvelles fonctionnalités ou outils ajoutés sur le Site internet seront également soumis aux Conditions de Vente. Notre Site internet est hébergé sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vendre notre Produit. 

 

ARTICLE 3 – CAPACITÉ D’ACHAT

En utilisant ce Site internet, vous déclarez être âgé d'au moins l'âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, ou être un mineur émancipé, ou avoir le consentement légal de vos parents ou tuteurs, et être pleinement capable et compétent pour accepter les termes, conditions, obligations, affirmations, représentations et garanties énoncés dans ces Conditions de Vente, et pour respecter et se conformer à ces Conditions de Vente.

Si vous avez moins de 18 ans, n'accédez pas ou n'utilisez pas ce Site pour quelque raison que ce soit. Les mineurs ne sont pas autorisés à effectuer un achat sans le consentement de leurs parents. Nous ne sommes pas responsables des achats effectués par un mineur sans le consentement de leurs parents. Un achat non autorisé effectué par un mineur n'est pas considéré comme frauduleux et doit être conforme aux Conditions de Vente. Nous ne ferons pas d'exception aux politiques de retour ou de livraison en cas d'achats/Commandes non autorisés effectués par un mineur.

En passant une Commande avec nous, vous (i) offrez d'acheter un produit, (ii) déclarez être en âge légal pour conclure un contrat contraignant, et (iii) déclarez que toutes les informations que vous nous fournissez dans le cadre de cette Commande sont vraies et exactes, et que vous êtes un utilisateur autorisé du mode de paiement fourni. Avant que nous n'acceptions une Commande, une vérification des informations peut être requise.

 

ARTICLE 4 - CONDITIONS GENERALES

La vente du Produit via le Site internet est disponible uniquement pour les consommateurs à des fins personnelles. Nous nous réservons le droit de refuser des commandes pour des motifs légitimes, notamment en cas de demande considérée comme anormale par rapport aux quantités de Produits commandées, en cas d'activités illégales ou frauduleuses, ou en cas de violation par vous des conditions associées à l'utilisation normale du Site internet. Le Produit ne peut être acheté et livré que dans les territoires suivants :  

  • Etats-Unis
  • Canada
  • France
  • Suisse
  • Iles d’Åland 
  • Algérie
  • Andorre
  • Argentine
  • Australie
  • Autriche
  • Bahreïn
  • Belgique
  • Bosnie & Herzegovine
  • Bulgarie
  • Cameroon
  • République Centrafricaine
  • Chad
  • Chili
  • Chine
  • Colombie
  • Costa Rica
  • Côte d’Ivoire
  • Croatie
  • Chypre
  • Tchéquie
  • Danemark
  • Equateur
  • Egypte
  • Salvador
  • Estonie
  • Finlande
  • Allemagne
  • Ghana
  • Grèce
  • Hong Kong
  • Hongrie
  • Islande
  • Inde
  • Indonésie
  • Irlande
  • Italie
  • Japon
  • Lettonie
  • Liechtenstein
  • Lituanie
  • Luxembourg
  • Malaisie
  • Malte
  • Mexique
  • Moldavie
  • Monaco
  • Montenegro
  • Maroc
  • Pays-Bas
  • Norvège
  • Panama
  • Paraguay
  • Perou
  • Philippines
  • Polande
  • Portugal
  • Qatar
  • Romanie
  • Senegal
  • Serbie
  • Singapour
  • Slovaquie
  • Slovénie
  • Afrique du Sud
  • Corée du Sud
  • Espagne
  • Suède
  • Taiwan
  • Thaïlande
  • Tunisie
  • Turquie
  • Ukraine
  • Emirats Arabes Unis
  • Royaume-Uni
  • Uruguay
  • Venezuela
  • Vietnam

En cas d'échec de votre connexion à notre Site internet, votre sélection de Produits peut être perdue, et vous devrez la ressaisir. Veuillez noter que les Produits dans votre panier d'achat ne sont pas réservés et peuvent être achetés par d'autres clients. En aucun cas, nous ne serons responsables de l'indisponibilité d'un Produit suite à une défaillance ou à une perte de votre connexion au Site internet.

 

ARTICLE 5 - PRIX

Les prix de nos Produits sont sujets à des modifications sans préavis, mais de telles modifications ne s'appliqueront pas aux Produits pour lesquels nous avons déjà reçu une Commande d'achat.

Les prix des Produits sont indiqués sur le Site internet en euros et comprennent la TVA applicable. Les prix n'incluent pas les droits de douane ou les coûts similaires.

Nous ne sommes pas responsables des taxes internationales et des droits de douane, ainsi que des taxes d'État et locales qui s'appliquent à votre achat. Ces frais sont de la seule responsabilité du Client. En cas de retour d'une Commande, les frais de livraison ne seront pas remboursés.

Prodigy Agency se réserve le droit de définir et de limiter, de refuser et/ou d'annuler des Commandes de clients à tout moment en raison de :

  • Un historique de retours irréguliers ou excessifs impliquant des articles usés, modifiés, lavés, endommagés ou manquants ; ou
  • Une activité potentiellement frauduleuse ou criminelle. 

Nous proposons une information indicative des taxes et droits internationaux ainsi que sur les taxes d’Etat et locales applicables à votre achat. Ces informations n’ont aucune valeur contractuelle et sont uniquement indicatives. 

 

ARTICLE 6 – PRODUITS 

Le Produit sera disponible exclusivement en ligne via le Site internet.

Ces Produits ou services ont des quantités limitées et sont soumis à un retour uniquement conformément à notre Politique de Retour.

Nous avons fait tout notre possible pour afficher aussi précisément que possible les couleurs et les images de notre Produit. Nous nous réservons la possibilité de modifier sa forme, sa couleur et ses caractéristiques à notre seule discrétion.

Nous ne pouvons pas garantir que l'affichage des couleurs sur votre moniteur d'ordinateur sera précis. Les images du Produit affichées sur le Site internet sont uniquement à des fins illustratives. Par conséquent, vous devriez vous fier exclusivement à la description des produits et à leurs caractéristiques telles qu'elles sont mentionnées sur le Site internet.

La vente du Produit est limitée aux territoires mentionnés à l’article 4. 

Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de produits ou de services que nous proposons.

Toutes les descriptions de produits ou de prix des produits sont sujettes à des modifications à tout moment sans préavis, à notre seule discrétion.

Nous nous réservons le droit de supprimer tout Produit à tout moment.

 

ARTICLE 7 – ACHAT DU PRODUIT 

Avant de passer votre Commande, vous devriez vérifier votre sélection, vérifier le prix et corriger toute erreur.

Une fois que vous avez passé votre Commande, le contrat entre vous et nous sera formé et vous recevrez un e-mail de confirmation de Commande. La confirmation de Commande inclura le numéro de Commande, toutes les informations requises par la loi applicable, notamment les informations de base sur les produits achetés, le prix et l'adresse de livraison.

Nonobstant ce qui précède, nous nous réservons le droit d'annuler votre Commande et de mettre fin immédiatement à notre contrat avec vous, en tout ou en partie, sans responsabilité envers vous, pour des motifs légitimes tels que :

- Nous n'avons pas obtenu d'autorisation pour votre paiement ; ou

- Des activités frauduleuses, illégales ou non autorisées, y compris des achats suspects à des fins commerciales, sont signalées ou suspectées ;

Dans les situations susmentionnées, nous vous enverrons un e-mail vous informant de l'annulation de votre Commande.

 

ARTICLE 8 - PRÉCISION DES INFORMATIONS DE FACTURATION ET DE COMPTE

Vous acceptez de fournir des informations de facturation et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués sur notre Site internet. Vous acceptez de mettre à jour rapidement vos informations de compte et autres, y compris votre adresse électronique et les numéros de carte de crédit et leurs dates d’expiration, afin que nous puissions finaliser vos transactions et vous contacter si nécessaire. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour ici

Pour toute partie des Services qui nécessite un nom d'utilisateur et/ou un mot de passe, vous êtes responsable de toute utilisation de votre compte (sous un nom d'utilisateur ou un mot de passe quelconque) et de vous assurer que toute utilisation de votre compte est pleinement conforme aux dispositions de ces Conditions de Vente. Vous devez protéger la confidentialité de vos noms d'utilisateur ou de vos mots de passe, le cas échéant.

 

ARTICLE 9 - PAIEMENT

Vous acceptez de payer intégralement les prix de tout achat que vous effectuez en payant par Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay et Shop Pay. Nous pouvons traiter les paiements par le biais de prestataires de services tiers, qui peuvent publier des règles opérationnelles liées au paiement sur leurs sites web respectifs et modifier ces règles de temps à autre.

En passant une Commande, vous nous autorisez, ainsi que nos prestataires de services tiers, à débiter la méthode de paiement sélectionnée pour tous les montants qui vous sont présentés dans le processus de paiement et de Commande. Vous déclarez et garantissez que : (a) les informations de paiement (y compris les informations de carte de crédit ou de débit) que vous nous fournissez sont vraies, correctes et complètes ; (b) vous êtes dûment autorisé à utiliser cette méthode de paiement pour l'achat ; (c) les frais encourus par vous seront honorés par votre société de carte de crédit ou de débit (le cas échéant) ; et (d) vous paierez les frais encourus par vous aux prix indiqués, y compris toutes les taxes applicables. 

Si le paiement n’est pas reçu par nous de la part de l’émetteur de votre carte de crédit ou de débit, ou ses agents, vous acceptez de payer tous les montants dus promptement dès notre première demande. Nous nous réservons le droit d'annuler votre Commande et de résilier immédiatement notre contrat avec vous, en tout ou en partie, sans responsabilité envers vous, si nous n'avons pas obtenu d'autorisation pour votre paiement.

 

ARTICLE 10 – POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

Afin de garantir que votre Commande soit livrée correctement et dans les délais annoncés, nous vous invitons à vous assurer que votre adresse est correctement saisie et qu'elle inclut toutes les informations nécessaires et pertinentes pour son acheminement.

10.1. FRAIS DE PORT GRATUITS 

Tous les frais de port seront déterminés au moment de choisir le pays de réception et au moment du paiement. Toutes les sélections d'expédition sont effectuées lors de la Commande.

Vous ne pourrez être facturé que pour les droits de douane ou les taxes supplémentaires applicables à votre pays de résidence. Les taxes estimées apparaîtront lorsque vous passerez votre Commande. Nous proposons une information indicative des taxes et droits internationaux, ainsi que sur les taxes d’Etat ou locales applicables à votre achat. Cette information n’a aucune valeur contractuelle et est uniquement indicative. 

10.2. TRANSPORTEUR 

Tous les Produits seront expédiés via le service de BigBlue (ci-après dénommé "le Transporteur") et ne peuvent être délivrés que dans les territoires mentionnés à l’article 4.

Les délais de livraison sont estimés par le Transporteur. Les droits de douane ou les taxes supplémentaires applicables à votre pays de résidence sont en sus du prix du Produit et sont à votre charge.

Le Produit vous sera délivré en main propre ou directement dans votre boîte aux lettres.

10.3. DÉLAIS D'EXPÉDITION 

À compter de la réception de votre Commande, veuillez prévoir un minimum de six (6) mois avant de recevoir le Produit ; mais vous pouvez vous attendre à le recevoir aux alentours de l’été 2024.

Veuillez noter que ces délais de livraisons ne sont donnés qu’à titre indicatif et sont sous réserve de disponibilité. En cas de retard prévisible dans l'expédition, nous vous informerons dès que possible.

Nous ne pouvons pas être tenus responsables des conséquences d'événements indépendants de notre volonté, y compris la force majeure, qui entraîneraient des retards ou des échecs de livraison.

Les délais de livraison n'entraîneront en aucun cas le paiement de dommages et intérêts à votre égard.

Pour information, une fois que les Produits sont finalisés et bien arrivés dans nos entrepôts en France, veuillez prévoir entre deux (2) et quinze (15) jours ouvrables pour la livraison de votre Commande une fois qu'elle a été expédiée. En moyenne :

  • Cinq (5) à sept (7) jours en Europe ;
  • Douze (12) à quinze (15) jours dans le reste du monde.

Si vous avez Commande plusieurs articles, ils peuvent être expédiés dans des boîtes séparées. Vous recevrez des e-mails distincts avec des informations de suivi pour chaque boîte une fois qu'elle sera expédiée.

L'expédition en dehors de l'Union européenne peut entraîner des frais supplémentaires pour les douanes et/ou les taxes à l'importation en fonction du territoire, à vos propres frais.

10.4. PROBLÈME DE LIVRAISON 

Les colis perdus ou volés doivent être signalés dans les sept (7) jours suivant la livraison. Nous rembourserons les Clients pour les colis perdus ou volés lors de la livraison. Ce remboursement interviendra après une déclaration correcte envoyée à tenz-support@prodigy-agency.gg, et dans un délai de soixante (60) jours à compter de sa réception par Prodigy Agency conformément aux articles 3 et 4 de la Politique de Retour & Remboursement.

Prodigy Agency décline toute responsabilité pour les envois mal dirigés si l'adresse que vous avez fournie est incorrecte, incomplète, erronée ou mal tapée. 

Prodigy Agency décline toute responsabilité pour les colis qui ont été signalés comme livrés par le Transporteur mais qui n'ont pas été reçus par vous. Par conséquent, nous ne remboursons pas les colis dont la livraison a été confirmée par le Transporteur.

10.5. COORDONNEES

Pour toute question concernant la livraison, vous pouvez nous contacter à l'adresse tenz-support@prodigy-agency.gg pour toutes les questions relatives à l'expédition.

ARTICLE 11 – DROIT DE RÉTRACTATION ET DE RETOURS  

Veuillez consulter notre Politique de retour & de remboursement

Prodigy Agency accepte les retours du Produit dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du Produit.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous retirer du contrat par une déclaration non équivoque par :

- courrier à : PRODIGY AGENCY, 15 avenue du Docteur Maurice Grynfogel, 31100 Toulouse, FRANCE ;

- email à : tenz-support@prodigy-agency.gg 

Vous pouvez utiliser le formulaire type de retrait ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire :

 (Ne remplissez et ne renvoyer ce formulaire que si vous souhaitez résilier le Contrat)

 

Envoyer par courrier à : PRODIGY AGENCY, 15 avenue du Docteur Maurice Grynfogel, 31100 Toulouse, FRANCE / email à : tenz-support@prodigy-agency.gg 

Je vous notifie par la présente que je :

  • (*) me retire de
  • (*) du contrat de vente des biens suivants
  • (*) pour la fourniture du service suivant

qui ont été 

  • (*) commandes le,
  • (*) reçus le,

Nom du(des) client(s) 

 

Adresse du(des) client(s) 

 

Signature du(des) client(s) (uniquement si le présent formulaire est fait au format papier) 

 

Date: 

 

(*) rayer la mention inutile 

 

Les Produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non modifiés, non utilisés et non endommagés, dans leur emballage d'origine, le cas échéant, et avec les étiquettes et les marques d'origine attachées ainsi que tous les accessoires connexes, les documents (par exemple, le manuel d'instructions).

Le retour de produits incomplets, modifiés, usés, endommagés ou souillés ne sera pas accepté et vous sera renvoyé à vos seuls frais. 

Ce qui précède n’affecte pas vos droits légaux en ce qui concerne les produits présentant des défauts de fabrication.

Avant tout renvoi, vous devez informer notre service d'assistance de votre demande de retour à l'adresse e-mail suivante : tenz-support@prodigy-agency.gg. Vous ne pourrez renvoyer le colis que lorsque votre demande de retour aura été confirmée par notre service après-vente. 

Votre retour ne sera refusé que si les conditions de retour ci-dessous ne sont pas remplies, ou si plus de quatorze (14) jours calendaires se sont écoulés depuis la réception du Produit. Dans ce cas, aucun remboursement ou échange ne sera autorisé par notre service d'assistance.

Pour toutes les demandes de retour, nous aurons besoin des éléments supplémentaires suivants :

  • Preuve d'achat (e-mail de confirmation de Commande ou facture reçue); et
  • Photographies claires du Produit à la réception.

Vous serez responsable des frais de retour du Produit, qui ne sont pas remboursables. Prodigy Agency ne rembourse pas les frais de port nécessaires pour le retour.

Dès réception du Produit et pendant les quatorze (14) jours calendaires suivants, le Produit doit être renvoyé à l’adresse postale suivante :

LOG’S Tigery / Réception BIGBLUE PRDG

1 rue de l’Espace Schengen

Bâtiment E 

Parc Logistique Distripôle Paris Sud 

91250 Tigery 

FRANCE 

Pour les retours effectués pendant la période de rétractation et sans motif de défaut apparent ou pour la commodité du Client, le remboursement ne sera effectué que lorsque le Produit aura été reçu par Prodigy Agency en bon état et lorsque la vérification décrite ci-dessous sera effectuée.

Nous ne pouvons modifier ou annuler votre Commande qu’avant la production. Si vous souhaitez annuler votre Commande après sa production, vous devez renvoyer le Produit conformément au présent article. 

De plus, vous aurez le droit de réclamer un remboursement si vous refusez le Produit à la livraison en raison d'un défaut apparent de l'emballage. Aucun remplacement de Produit ne sera effectué dans ce cas.

Votre Commande sera remboursée dans les quatorze (14) jours ouvrables suivant la réception et la vérification du Produit par Prodigy Agency. Seul le prix du Produit sera remboursé, tous les autres frais supplémentaires ne seront pas remboursables. 

Tous les remboursements seront crédités sur la forme de paiement d'origine.

Si vous n'avez pas reçu de remboursement dans ce délai, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire ou contacter votre banque, car il peut falloir un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement enregistré. 

Si vous avez suivi toutes ces étapes, et que la période de quatorze (14) jours ouvrables s’est écoulée et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : tenz-support@prodigy-agency.gg

 

ARTICLE 12 - ÉCHANGE OU REMBOURSEMENT EN CAS DE PRODUIT DÉFECTUEUX 

Un échange du Produit n'est possible qu’en cas de réception du Produit défectueux ou endommagé par le Client dans un délai de deux (2) ans à compter de la réception du Produit. À la réception d'un Produit pour lequel un retour ou un échange a été demandé, nous inspecterons le Produit pour nous assurer que les conditions de retour/échange spécifiées à l'article 9 ci-dessus sont remplies. Sous réserve de la satisfaction de ces conditions, un échange ou un remboursement sera effectué.

Veuillez trouver ici une liste exhaustive des défauts potentiels inhérents au Produit :

  • Dysfonctionnement du PCB de la souris (symptômes : gel de la souris, elle ne peut pas bouger du tout ; dysfonctionnement matériel).
  • Dysfonctionnement de la carte de circuit de la souris (symptôme : gel de la souris ; dysfonctionnement matériel).
  • Dysfonctionnement du code de blocage ou déclin (symptôme : bégaiement ou retard, la connexion ne semble pas fluide). Pour ce dysfonctionnement, veuillez nous contacter, nous pourrions être en mesure de procéder à un examen/contrôle à distance avant de renvoyer le Produit.
  • Des peintures se détachent de la coque extérieure de la souris et des composants et des composés de souris défectueux : les parties du produit qui se détachent, tombent ou se détachent du corps du produit.  
  • Dommages graves résultant de l'utilisation du Produit tels que, mais sans s'y limiter, des blessures personnelles résultant de l'utilisation de la souris, une explosion du Produit, un incendie du Produit, une surchauffe anormale, une combustion de surfaces et de matériaux appropriés en contact avec le Produit.
  • Problème avec la batterie qui ne charge plus correctement ou qui se décharge de manière anormale.

Si l’un de ces défauts survient, nous vous demanderons de suivre la même procédure que celle décrite à l'article 11. Veuillez faire attention, après cinq (5) mois suivant la réception de votre Produit, l’adresse postale de retour sera la suivante : 

PRODIGY AGENCY SAS 

15 Avenue du Docteur Maurice Grynfogel

31100 Toulouse

FRANCE

En raison du stock limité des Produits fabriqués, Prodigy Agency se réserve le droit de vous envoyer un Produit de remplacement ou de vous proposer un remboursement en fonction de la disponibilité des stocks et conformément à l'article 11.

Si vous préférez un remboursement dès le début du processus, veuillez nous le faire savoir lorsque vous demandez un retour.

En fonction de votre emplacement géographique, le temps nécessaire pour recevoir votre Produit échangé peut varier de cinq (5) à quinze (15) jours ouvrables. Dans ce cas, Prodigy Agency vérifiera que le Produit est endommagé et que ce défaut n'est pas dû au transport du Produit ou à une faute ou négligence de la part du Client. À la réception du produit et après vérification confirmée par Prodigy Agency, Prodigy Agency enverra un autre Produit dans la limite du stock disponible au Client aux frais de Prodigy Agency. Cette nouvelle livraison peut prendre de cinq (5) à sept (7) jours en Europe ou de douze (12) à quinze (15) jours dans le reste du monde. 

Si aucun stock n'est disponible, le Client sera remboursé du prix du Produit et des frais de livraison (si applicable). 

Prodigy Agency ne peut être tenu responsable d'une erreur ou d'une omission dans l'adresse de livraison que vous avez saisie sur le Site internet. Aucun remboursement ne sera effectué pour une telle erreur de votre part. 

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre Commande ou votre adresse de livraison, veuillez contacter immédiatement notre service d'assistance à l'adresse e-mail suivante : tenz-support@prodigy-agency.gg

Si votre Commande n'a pas été expédiée, nous serons en mesure de traiter votre demande et de modifier un élément des informations de Commande.

Si vous avez saisi une adresse de livraison incorrecte ou commis une erreur concernant votre adresse postale, nous ne pourrons apporter des modifications qu'à votre adresse de livraison avant l'expédition de votre Commande. Nous ne pouvons pas être en mesure de garantir le retour du Produit et, par conséquent, nous ne serons pas en mesure d’offrir un remboursement si vous nous informez après l’expédition de la Commande à l’adresse d’origine ou si le retour du Produit est rendu impossible par votre erreur dans l’adresse livraison. 

Prodigy Agency surveille les retours afin d'identifier d'éventuels abus de notre politique de retour. Les Clients qui répondent à nos critères de retour excessif sont signalés. Les Clients signalés peuvent faire l'objet d'une vérification et d'une révocation de la politique de retour standard pour les clients.

 

ARTICLE 13  -  RISQUE ET PROPRIÉTÉ 

11.1. Nous conservons la propriété du Produit jusqu'à ce que nous ayons reçu le paiement intégral du prix, et la propriété du Produit vous est transférée lorsque le paiement complet a été effectué.

11.2. Le risque de perte, de dommage et/ou de destruction des Produits vous est transféré lorsque vous (ou une personne désignée par vous et autre que le transporteur) prenez physiquement possession des Produits à l'adresse de livraison que vous avez indiquée. 

 

ARTICLE 14 -  NON-CONFORMITÉ ET RESPONSABILITÉ   

14.1. Si vous constatez que le produit vendu par nous sur le Site internet présente des défauts, n'est pas conforme à la description ou est incomplet, veuillez nous contacter par :

- courrier à : PRODIGY AGENCY, 15 avenue du Docteur Maurice Grynfogel, 31100 Toulouse, FRANCE ; 

- email à : tenz-support@prodigy-agency.gg 

Nous sommes responsables des défauts de conformité des Produits par rapport au contrat, dans un délai de deux (2) ans à compter de la réception du Produit par vos soins, selon les conditions énoncées à l'article L. 217-3 et suivants du Code de la consommation français, et des vices cachés des produits vendus, selon les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du Code civil français.

Les dommages, les altérations ou les modifications apportés au produit par vous ne sont pas des défauts ou des manques de conformité. Par exemple, sans limitation,les dommages causés par une utilisation intensive ou une usure normale, une mauvaise utilisation, une usure normale, le non-respect des soins appropriés, ne sont pas des défauts ou des manques de conformité.

14.2. Prodigy Agency n'assume aucune obligation de garantie légale autres que celles stipulées ci-dessus. En aucun cas, Prodigy Agency ne pourra être tenue responsable lorsque les produits livrés sont conformes à ceux qui ont été commandés. La conformité de la Commande est évaluée sur la base de l'accusé de réception. Les différences mineures en termes de spécifications techniques ne seront pas considérées comme des non-conformités. En aucun cas, la responsabilité de Prodigy Agency dans ses relations avec vous ne dépassera le montant que vous avez payé en contrepartie de vos obligations. Dans tous les cas, Prodigy Agency se réserve le droit de s'opposer à toute action en dommages-intérêts en rendant le produit conforme ou en remplaçant tout Produit défectueux ou non conforme.  

Votre réclamation concernant l'exécution correcte des obligations contractuelles de Prodigy Agency doit être justifiée et confirmée par lettre recommandée avec accusé de réception envoyée au plus tard dix (10) jours à compter de la date de la prétendue inexécution. Si vous ne procédez pas ainsi, cela sera interprété comme une renonciation à critiquer Prodigy Agency en ce qui concerne le bon accomplissement de ses obligations contractuelles. 

Pour faire une réclamation, vous devez nous contacter par

- courrier à : PRODIGY AGENCY, 15 avenue du Docteur Maurice Grynfogel, 31100 Toulouse, FRANCE ; 

- email à : tenz-support@prodigy-agency.gg 

 

ARTICLE 15  - INFORMATIONS PERSONNELLES

L’envoi d’informations personnelles par l’intermédiaire du magasin est régi par notre politique de confidentialité.

 

ARTICLE 16  - ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Occasionnellement, il peut y avoir des informations sur notre site ou dans le service qui contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions liées aux descriptions de produits, aux prix, aux promotions, aux offres, aux frais de port des produits, aux délais de transit et à la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs, les inexactitudes ou les omissions, et de modifier ou de mettre à jour les informations ou d'annuler les Commandes si des informations sur le Site internet sont inexactes à tout moment et ce sans préavis préalable (y compris après que vous ayez soumis votre Commande).

Nous ne sommes pas tenus de mettre à jour, de modifier ou de clarifier les informations sur le Site internet, notamment les informations sur les prix, sauf si la loi l'exige. Aucune date de mise à jour ou de rafraîchissement spécifiée sur le Site internet ne doit être interprétée comme indiquant que toutes les informations sur le Site internet ont été modifiées ou mises à jour.

 

ARTICLE 17 - UTILISATIONS INTERDITES

En plus d'autres interdictions énoncées dans les Conditions d'utilisation, il vous est interdit d'utiliser le Site internet ou son contenu : (a) à des fins illégales ; (b) pour solliciter d'autres personnes à accomplir ou à participer à des actes illégaux ; (c) pour enfreindre les réglementations, règles, lois ou ordonnances locales, internationales, fédérales, provincales ou étatiques ; (d) pour enfreindre ou violer nos droits de propriété intellectuelle ou les droits de propriété intellectuelle d'autres personnes ; (e) pour harceler, maltraiter, insulter, nuire, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou discriminer en fonction du sexe, de l'orientation sexuelle, de la religion, de l'ethnie, de la race, de l'âge, de l'origine nationale ou du handicap ; (f) pour soumettre des informations fausses ou trompeuses ; (g) pour télécharger ou transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant, qui sera utilisé ou peut être utilisé de quelque manière que ce soit, qui affectera la fonctionnalité ou le fonctionnement du Site internet ou de tout autre Site internet associé, d'autres sites Web ou Internet ; (h) pour collecter ou suivre les informations personnelles d’autres personnes (i) pour modifier; copier, distribuer, transmettre, afficher, exécuter, reproduire, publier, concéder sous licence, créer des oeuvres dérivées à partir de, encadrer, utiliser, transférer ou vendre tout information, produits, services fournis via le Site internet ou obtenus à partir de celui-ci, notamment se livrer à la pratique du "screen scraping" ou toute autre activité similaire ; (j) à des tentatives de spam, phish, pharm, pretext, spider, or crawl; (k) pour pirater le Site internet ou modifier un autre Site internet de manière à laisser faussement croire qu'il est associé ou affilié au Site internet ; (l) à des fins obscènes ou immorales ; ou (m) pour interférer avec ou contourner les fonctionnalités de sécurité du Service ou de tout autre Site internet associé, d'autres sites Web ou d'Internet, notamment l'accès ou la tentative d'accès à des zones du Site internet protégées par mot de passe, sécurisées ou non accessibles au public sans l'autorisation expresse de Prodigy Agency. 

Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre utilisation du Site internet pour violation de l’une des utilisations interdites, sans préavis et sans responsabilité envers vous et sans préjudice de tout autre recours à notre disposition en vertu de la loi applicable et des présentes Conditions de Vente. 

 

ARTICLE 18 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Toutes les informations, notamment les produits, le texte, les graphiques, les images, les photographies, les logos, les illustrations, les descriptions, les données, les designs, les icônes, les clips vidéo, les clips audio, les sons, les fichiers, les marques, les éléments protégés par le droit d'auteur, la présentation commerciale, les spécifications, les catalogues, la littérature, les annonces, les titres, les noms et tout autre matériel fourni sur le Site internet sont la propriété de Prodigy Agency et/ou de tiers, et sont collectivement désignés comme le "Contenu".

Le Site internet, les produits et l'ensemble du contenu sont protégés, en tout ou en partie, par les lois sur le droit d'auteur, le droit commercial et le droit des marques de l'Union européenne, ainsi que par les traités internationaux, les conventions et les lois d'autres pays, le cas échéant.

Sauf autorisation expresse de notre part, vous ne pouvez pas utiliser, reproduire, copier, modifier, publier, transmettre, distribuer, exécuter, afficher, télécharger, concéder une licence, entrer dans une base de données, créer des œuvres dérivées de, de rétro-concevoir, encadrer, transférer ou vendre tout ou partie du Contenu obtenu à partir de, via ou sur ces services.

Toute utilisation du contenu, sauf celle spécifiquement autorisée dans les présentes conditions, est strictement interdite.

Tous les autres noms de produits, noms de sociétés, marques, logos et symboles utilisés en relation avec le Site internet et les produits peuvent être la propriété intellectuelle de leurs propriétaires respectifs.

 

ARTICLE 19  - INDEMNISATION

Vous acceptez d’indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Prodigy Agency et notre société mère, ses filiales, sociétés affiliées, partenaires, dirigeants, administrateurs, agents, entrepreneurs, concédants de licence, prestataires de services, sous-traitants, fournisseurs, stagiaires et employés, contre toute réclamation ou demande, y compris des frais d’avocats raisonnables, formulée par un tiers en raison d”e votre violation de ces Conditions de Vente ou des documents qu’elles incorporent par référence, ou de votre violation de la loi ou des droits d’un tiers. 

 

ARTICLE 20 - VIOLATION DE CES CONDITIONS 

 

Vous convenez que les dommages pécuniaires peuvent ne pas constituer un recours suffisant pour nous en cas de violation de ces Conditions, et vous consentez à un recours en injonction ou à d'autres mesures équitables en cas de telles violations.

 

ARTICLE 21 - AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Nous ne garantissons pas que votre utilisation de notre Site internet sera ininterrompue, opportune, sécurisée ou exempte d’erreurs.

Nous ne garantissons pas que les résultats qui peuvent être obtenus de l'utilisation du Site internet seront précis ou fiables.

Vous convenez que de temps à autre, nous pouvons supprimer le service pour des périodes indéfinies ou annuler le Site internet à tout moment, sans préavis.

En aucun cas, Prodigy Agency, nos directeurs, nos dirigeants, nos employés, nos affiliés, nos agents, nos entrepreneurs, nos stagiaires, nos fournisseurs, nos prestataires de services ou nos concédants de licence ne seront responsables de tout dommage, perte, réclamation ou de tout dommage direct, indirect, accidentel, punitif, spécial ou consécutif de quelque nature que ce soit, notamment les pertes de profits, les pertes de revenus, les économies perdues, la perte de données, les coûts de remplacement ou tout dommage similaire, qu'il soit fondé sur un contrat, un délit (y compris la négligence), une responsabilité stricte ou autrement, découlant de votre utilisation de tout le Site internet ou de tout produit acheté via le service, ou de toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à votre utilisation du Site internet ou du produit, notamment toute erreur ou omission dans le contenu, ou toute perte ou tout dommage de quelque nature que ce soit encouru en raison de l'utilisation du Site internet ou de tout contenu (ou produit) publié, transmis ou rendu disponible via le Site internet, même si l'on vous a informé de leur possibilité.

Parce que certains États ou juridictions ne permettent pas l'exclusion ou la limitation de la responsabilité pour les dommages indirects ou accessoires, dans de tels États ou juridictions, notre responsabilité sera limitée dans la mesure maximale permise par la loi.

Nous n'assumons aucune responsabilité en cas de (a) erreurs, de fautes ou d'inexactitudes dans le contenu, les produits, les informations, les services et les matériaux présentés sur le Site internet, (b) blessures corporelles ou dommages matériels, de quelque nature que ce soit, résultant de votre accès et de votre utilisation du Site internet ou des produits, (c) tout accès non autorisé aux serveurs sécurisés et/ou à toutes les informations personnelles qui y sont stockées (d) toute interruption ou cessation de la transmission vers ou depuis les services ou les sites Web tiers, (e) tout bug, virus, cheval de Troie ou autre, qui pourrait être transmis vers ou via les services ou tout Site internet tiers par Prodigy Agency ou un tiers, et/ou (f) toute erreur ou omission dans les services ou tout contenu, information et matériel (notamment les sites Web tiers), ou pour toute perte ou tout dommage de toute nature encouru en raison de l'utilisation de l'un des éléments susmentionnés.

 

ARTICLE 22 - DIVISIBILITÉ

Si une disposition de ces Conditions de Vente est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins applicable dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera réputée être dissociée de ces Conditions de Vente, cette détermination n'affectant pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions restantes.

 

ARTICLE 23 - ACCORD INTÉGRAL

Le fait pour nous de ne pas exercer ou d'appliquer un droit ou une disposition de ces Conditions de Vente ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Les présentes Conditions de Ventes, ainsi que toute politique ou règle d’exploitation publiée par nous sur ce Site internet ou en ce qui concerne le Service, constituent l’intégralité de l’accord et de l’entente entre vous et nous et régissent votre utilisation du Site internet, remplaçant tout accord antérieur ou contemporain, communications et propositions, qu’elles soient orales ou écrites, entre vous et nous (notamment toutes les versions antérieures des Conditions de Vente). 

Toute ambiguïté dans l'interprétation de ces Conditions de Vente ne sera pas interprétée contre la partie rédactrice.


ARTICLE 24 - FORCE MAJEURE 

Prodigy Agency ne sera pas responsable de l' inexécution ses obligations contractuelles lorsque cette inexécution est l'effet direct ou indirect d'un cas de force majeure, tel qu'en particulier : la survenance de toute catastrophe naturelle, vague de chaleur ou de froid extrême, inondation, incendie, conflit, guerre, émeutes, conflit de travail, que ce soit sur les lieux de Prodigy Agency ou de ses prestataires de services, fournisseurs, services publics ou services postaux, injonction obligatoire imposée par les autorités publiques (interdiction d'importation ou d'exportation, etc.), accident opérationnel, panne de machine, explosion. 

 

ARTICLE 25 - LOI APPLICABLE ET JURIDICTION 

Nos conditions générales et, par conséquent, les contrats conclus avec vous, seront régis et interprétés conformément au droit français. Vous pouvez déposer une réclamation à l’amiable par e-mail  à l’adresse tenz-support@prodigy-agency.gg ou soumettre une réclamation à la plateforme de règlement des litiges en ligne de la Commission européenne à l’adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.howitworks. Le Client est susceptible de bénéficier de la protection offerte par les dispositions impératives de la loi de son pays de résidence. En l’absence d’un règlement à l’amiable, le litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Toulouse (France), sauf disposition contraire prévue par des dispositions impératives. Si vous êtes un consommateur ayant votre résidence habituelle dans l'Union européenne, vous bénéficiez en outre de la protection qui vous est offerte par les dispositions contraignantes de la loi de votre pays/région de résidence.

 

ARTICLE 26 - MODIFICATION DES CONDITIONS DE VENTE

Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions de Vente à tout moment sur cette page.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour ou de modifier tout ou partie de ces Conditions de Vente en publiant des mises à jour et/ou des changements sur notre Site internet et en indiquant la date de la dernière mise à jour en haut de ces Conditions de Vente révisées. Il est de votre responsabilité de vérifier notre Site internet et cette page périodiquement pour les changements. Votre utilisation continue de notre Site internet ou de l'accès au Service après la publication de toutes modifications des présentes Conditions de Vente constitue votre acceptation de ces modifications. Si vous ne souhaitez pas être lié par ces Conditions, n'utilisez pas ou n'accédez à aucune partie des Services. Le contrat entre vous et nous est régi par nos Conditions de Vente en vigueur au moment où vous passez une Commande.

 

ARTICLE 27 - CONTACT INFORMATION

Les questions concernant les Conditions de Vente doivent nous être adressées à l’adresse tenz-support@prodigy-agency.gg AATN : Questions juridiques.